Часто задаваемые вопросы
1. Все ли представленные кабашоны есть в наличии?
Все кабашоны и камни, представленных в каталоге, есть в наличии.
2. Все ли камни в вашем каталоге натуральые?
Да, мы работаем только в натуральными, природными камнями.
3. Я получу кабашон именно тот же самый экземпляр, что представлен на фото?
Нет, на фото представлены образцы. Вы можете написать пожелания по цвету камня в графе комментарий.
4. Где можно узнать подробнее о свойствах и особенностях самоцветных камней?
Наиболее подробно описаны самоцветные камни в статье:
5. Предоставляете ли вы сертификаты на камни?
По закону на камни из нашего каталога сертификат не требуется. Но вы можете самостоятельно сделать сертификат в Московском геммологическом центре - https://mgc-labs.ru/prices/ . Там вы можете сделать сертификацию камня в вашем присутствии и по приемлемым ценам.
6. Трещина внутри камня – это брак?
В натуральных камнях всегда присутствуют такие включения, как трещинки, облачка, пузырьки и др. Это особенно бросается в глаза у прозрачных камней – кварца, аметиста, горного хрусталя, цитрина, топаза и многих других кварцевых камней. Внутренние трещинки и включения не являются браком.
Отдельно внимания заслуживают такие камни, как кианит и лабрадор. У этих самоцветов слоистая структура и даже на фото достаточно четко видны слои, образующие линии, которые идут вдоль и поперек камня. Это также не является браком, такова структура этих камней.
7. Есть ли у вас скидки?
Да, у нас существуют скидки. Подробно о скидках: http://cabashony.demo-citron.ru/page/15
Доставка
8.. В течение какого времени осуществляется доставка?
Доставка по Москве - в течение 1-3 дней с момента заказа. В регионы - в течение 1-2 недель.
9. Через какое время, после оформления заказа на сайте, я получу ответ?
Вы получите ответ в день оформления заказа или на следующий рабочий день. Обычно менеджер отсылает Вам письмо на электронную почту. При возникновении вопросов, наш оператор свяжется с Вами. Если вы оформили заказ в выходные или праздничные дни, менеджер свяжется с вами в первый рабочий день после выходных.
Курьер обязательно обсудит с Вами удобное время доставки и не выезжает без предварительного звонка.
10. Почему вы не работаете с наложенным платежом?
Это один из самых дорогих и ненадежных способов перевода денег. За услугу наложенного платежа вам придется заплатить 7% от суммы, это тариф почты за перевод денег наложенным платежом.
Также Вы не сможете открыть посылку до получения денег, и не можете отказаться от посылки, после оплаты наложенного платежа.
11. Стоимость доставки?
Стоимость доставки по Москве - 300 руб. Оплата - наличными курьеру при получении заказа. При заказе свыше 5000 руб. - доставка бесплатно.
Доставка по России ценной посылкой Почты России - 400 руб. Доставка этим способом возможна только после полной оплаты заказа. Подробно о доставке: http://cabashony.demo-citron.ru/dostavka-29. При заказе свыше 10000 руб. - доставка осуществляется бесплатно.
12. Могу ли я отказаться от заказа при его получении?
Да, вы можете отказаться от заказа, если вы находитесь в Москве. Но в этом случае вам нужно будет заплатить за доставку курьером – 300 руб.
13. Может ли привезти курьер несколько кабашонов на выбор?
Да, курьер может привезти несколько кабашонов, выбранных Вами для сравнения и выбора более понравившегося камня.